Online-Vorverkauf
Ab sofort sind die Tickets für die fest terminierten Veranstaltungen der Zoo-Akademie (z. B. Abendführungen, Workshops oder Ferienprogramme) online erhältlich. Auf der jeweiligen Angebotsseite können Sie sich oder Ihre Kinder bequem anmelden.
Neben diesen Angeboten im Vorverkauf bietet die Zoo-Akademie auch ein breites Spektrum an flexibel buchbaren Terminen für Schulklassen, Geburtstagsfeiern, Familiengruppen u.v.m., die Sie wie gewohnt per Mail an akademie@zoo-heidelberg.de bei uns anfragen können.
Alle aktuell fest geplanten Termine finden Sie hier:
Viel Spaß beim Stöbern!
Sie möchten jemand anderem eine Freude machen? Kein Problem: für die Angebote im Vorverkauf gibt es jetzt auch flexibel einsetzbare Geschenkgutscheine!
Schritt für Schritt zur Online-Buchung
- Finden Sie Ihre Wunschtermine im Kalender oder direkt auf den verschiedenen Angebotsseiten
- Fügen Sie die gewünschte Anzahl Tickets zum Warenkorb hinzu
- Alle Tickets in Ihrem Warenkorb sind nach der letzten Änderung für 15 Minuten reserviert, Sie haben also immer wieder genug Zeit, mit dem Button „Tickets für anderen Termin hinzufügen“ Ihre gesamte Planung zusammenzustellen.
- Klicken Sie auf "Zur Kasse" bzw. "Fortfahren", falls Sie Produkte mit möglichen Zusatzangeboten im Warenkorb haben
- Tipp: wenn Sie sich ein Kundenkonto anlegen, sind die Teilnehmerdaten besonders einfach einzutragen - Sie können sogar Profile für mehrere Familienmitglieder speichern
- Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode (PayPal-Konto, Kreditkarte/Lastschrift via Paypal oder Geschenkgutschein) und klicken Sie auf "Zahlungspflichtig bestellen"
- Sie erhalten nach wenigen Minuten eine Bestellbestätigung per Mail (bitte überprüfen Sie auch den Spam-Ordner)
- Aktuelle Informationen zum Treffpunkt etc. bekommen Sie kurz vor dem jeweiligen Termin in einer separaten Mail
Häufige Fragen & Antworten
Aktuell können Sie im Webshop ganz komfortabel mit Ihrem PayPal-Konto oder Lastschrift/Kreditkarte via PayPal (ohne Login) zahlen.
Außerdem bieten wir Geschenkgutscheine an!
Für den Kauf auf Rechnung müssen wir aufgrund des hohen Aufwands 4 € Bearbeitungsgebühr erheben. Schreiben Sie uns bitte eine Mail, falls Sie diese Möglichkeit nutzen wollen.
Nein, es genügt, wenn sie es sicherheitshalber digital bereithalten.
Nein, Sie zahlen nur den regulären Ticketpreis!
Sie erhalten innerhalb weniger Minuten nach Bezahlung eine E-Mail mit dem/den Ticket(s). Schauen Sie auch in den Spam-Ordner, falls Sie scheinbar nichts bekommen!
Sollten Sie die Bestätigung versehentlich gelöscht haben, können Sie jederzeit eine Übersicht Ihrer aktuellen Bestellungen anfordern und wir sind Ihnen natürlich auch gerne per Mail behilflich.
Stehen Sie auf einer Warteliste, erhalten Sie automatisch eine Mail sobald wieder ein Platz frei wird. Sie haben dann 48 h Zeit, um den Platz anzunehmen oder weiterzureichen (zum Beispiel, falls leider nur eines von mehreren Kindern nachrücken dürfte).
In den meisten Fällen können wir auf lange Wartelisten mit der Planung komplett neuer Gruppen reagieren - das heißt Sie haben gute Chancen, bei Geschwisterkindern gleich mehrere freie Plätze auf einmal angeboten zu bekommen! Wir können jedoch nicht dafür garantieren.
Falls Sie ein Smartphone/Tablet genutzt haben, versuchen Sie es bitte mit einem Computer noch einmal.
Um diesen gelegentlich auftretenden Fehler besser verstehen zu können, freuen wir uns über Screenshots und so viele Details wie möglich!
Hierbei handelt es sich um einen seltenen Fehler, der leider in der Übergangszeit am Ende eines Jahres auftreten kann, da die neue Saison im Hintergrund von der noch auslaufenden abgegrenzt ist.
Bitte tätigen Sie in diesem Fall einfach zwei Bestellungen - eine für das laufende und eine für das kommende Jahr - und melden sich natürlich wie immer gerne per Mail bei uns, falls etwas doch nicht klappen sollte!