Für Geburtstage, Rundgänge und Angebote für Schulklassen sollten Sie sich mindestens zwei Wochen vor Ihrem Wunschtermin bei uns melden und fest buchen! In der Hauptsaison werden zwei Wochen in der Regel nicht ausreichen, da beliebte Tage schon frühzeitig ausgebucht sind. Melden Sie sich einfach so schnell wie möglich bei uns!

Bei Ticketvorverkauf: Hier sollten Sie ebenfalls so schnell wie möglich buchen, da beliebte Termine häufig frühzeitig ausgebucht sind.

Hunde sind an der Leine bei den geführten Rundgängen erlaubt. Eine Person muss in diesen Fällen mit dem Hund vor den Tierhäusern warten. Weitere Informationen zum Umgang mit dem Hund finden Sie auf der Webseite des Zoos.

Ja! Für Erwachsene bieten wir beispielsweise den Erlebnisreichen Rundgang, den Erlebnisreichen Rundgang Plus oder die Abendführung an. Bei der Buchung können Sie uns gerne Themenwünsche nennen, denn so kann sich der Zooranger besser auf den Rundgang vorbereiten und es wird auch ein schöner Rundgang für Erwachsene! Wir haben immer wieder auch Workshops für Erwachsene im Programm.

Außerdem besteht für Lehrkräfte und ErzieherInnen die Möglichkeit, an einer Multiplikatorenfortbildung teilzunehmen, in der es um die pädagogische Arbeit im Zoo geht.

Ja! Für Kinder und Jugendliche ab 8 Jahren aufwärts empfehlen wir beispielsweise unser Zoo-Camp (Übernachtung im Zoo) oder einen spannenden Workshop (Tickets jeweils im Vorverkauf erhältlich). Außerdem bieten wir für ältere Kinder und Jugendliche unseren Erlebnisreichen Rundgang, den Erlebnisreichen Rundgang Plus und den Zoo-Unterricht sowie Schülerkurse für Schüler einschließlich der Oberstufe an.

Ja, „Fody’s“ ist im Zoo für die Gastronomie zuständig. Das Café bei den Rhesusaffen/am Spielplatz hat das ganze Jahr über geöffnet. Der Pavillon gegenüber der Löwenanlage ist an besucherstarken Tagen geöffnet, das Zelt am Spielplatz ist im Winter geschlossen.

Natürlich, denn Sie zahlen den Tageseintritt des Zoos!

Gar kein Problem: für die Angebote im Online-Vorverkauf (z. B. Workshops, Ferienprogramm, Themenrundgänge) gibt es ansprechend gestaltete Geschenkgutscheine!

Für flexibel buchbare Angebote können Sie einen Gutschein des Zoos erwerben (entweder an der Zookasse oder unter https://shop.zoo-heidelberg.de/). Dieser Gutschein kann dann für Veranstaltungen wie Kindergeburtstage, Erlebnisreiche Rundgänge und Erlebnisreiche Rundgänge Plus angewendet werden, die an der Kasse bezahlt werden. 

Wenn Ihr Kind Allergien oder Unverträglichkeiten bezüglich einiger Tiere oder Essens (z.B. Ferien im Zoo, Zoo-Camp) aufweist, sollten Sie uns dies bei der Anmeldung mitteilen.

Prinzipiell sind bei allen unseren Angeboten Kinder und Jugendliche mit besonderen Bedürfnissen willkommen. Falls Sie unsicher sind, ob Sie Ihr Kind anmelden können, sollten Sie zuvor mit uns Kontakt aufnehmen, um Details zu besprechen.

Bei der Buchung geführter Rundgänge sollten Sie ebenfalls auf die besonderen Bedürfnisse einzelner Teilnehmer hinweisen und eventuell eigene Betreuungspersonen einplanen.

Nein, das ist leider nicht möglich, denn die pädagogischen Angebote wurden speziell für die entsprechenden Altersstufen entwickelt.

Nein, denn im Zoo-Parkhaus können Sie für die Dauer von 20 Minuten kostenlos parken.

Eventuell werden während der Veranstaltungen Fotos von den teilnehmenden Kindern gemacht, die möglicherweise auf unserer Website oder in der Presse veröffentlicht werden. Sollten Sie Einwände haben, teilen Sie uns dies bitte auf dem Anmeldebogen mit.

Wenn Sie uns die Erlaubnis zum Gruppenfoto (z.B. Ferien im Zoo) geben, erhält Ihr Kind am Ende ein Gruppenfoto mit allen Teilnehmern. Wenn Sie uns die Erlaubnis nicht erteilen, erscheint Ihr Kind nicht auf dem Foto.

Von unserer Seite aus finden die Veranstaltungen bei jedem Wetter statt. Egal ob bei Schnee, Regen oder großer Hitze. Unsere Ranger passen Freiluftangebote an das Wetter an. Dementsprechend sollten Sie auch auf passende Kleidung (und Sonnen- bzw. Regenschutz) aller Teilnehmer achten!

Bitte melden Sie sich bei uns, sobald ein entsprechender Fall eintritt!

Informationen zu Stornierungen und Umbuchungen finden Sie in unseren Besuchs- und Teilnahmebedingungen. 

Wenn Sie zu spät zum vereinbarten Treffpunkt kommen, muss die Veranstaltung dennoch pünktlich enden. Wir können die versäumte Zeit nicht nachholen. Achten Sie bitte stets aus eigenem Interesse darauf, pünktlich am vereinbarten Treffpunkt zu sein.

Prinzipiell können Sie für alle Tage und Uhrzeiten (unter Berücksichtigung der Öffnungszeiten des Zoos) flexible Termine mit uns vereinbaren, sofern noch freie Termine verfügbar sind.

Der früheste Termin beginnt um 9:30 Uhr, der späteste beginnt 90 Minuten vor Kassenschluss (d.h. im Sommer um 17:00 Uhr, im März und Oktober um 16:00 Uhr und im Winter um 15:00 Uhr). Gerne legen wir die Termine zeitlich um das kommentierte Robbentraining herum (täglich außer freitags um 11:00 Uhr und um 15:45 Uhr). Das bedeutet, die Zooranger holen Sie um 11:30 Uhr bzw. um 16:00 Uhr direkt bei der Robbenanlage ab.

Während der Schulferien in Baden-Württemberg sind an Wochentagen Erlebnisreiche Rundgänge und Kindergeburtstage erst ab 13.00 Uhr möglich.

Informationen über den Zooeintritt, der bei einigen Veranstaltungen noch zusätzlich gezahlt werden muss, finden Sie auf der Website des Zoos.

Für solche Fälle ist unsere Blockhütte geeignet, die sie im Voraus mieten können. Informationen zu Buchung und Kosten finden Sie hier.

Sie erhalten bei der Buchung eine Bestätigung per E-Mail von uns. Dort teilen wir Ihnen dann den Treffpunkt mit.